ITC söker en Technical Application Specialist för nivå 2 till vår kund i Solna/Västerås. Se nedan för kundens behov och krav.

Uppdragets omfattning
Omfattningen av uppdraget är 100 %
Under perioden 2026-11-09 - 2027-04-30.
Stationeringsort: Solna/Västerås

Uppdragsbeskrivning

Vi söker en lösningsorienterad och tekniskt nyfiken Technical Application Specialist som vill bli en del av vårt tvärfunktionella LMS-team och bidra till en stabil, säker och användarvänlig lärplattform.

Om uppdraget

LearningHub är kundens centrala lärplattform för medarbetare och chefer inom koncernens bolag och butiker.

I rollen arbetar du med den tekniska förvaltningen av plattformen, med särskilt fokus på incidenthantering, monitorering, felsökning och integrationer. Du analyserar incidentflöden, identifierar rotorsaker och driver förbättringar för att förebygga återkommande problem och skapa en bättre upplevelse för våra användare.

Rollen passar dig som har några års erfarenhet av teknisk support eller applikations-/plattformsförvaltning och vill ta nästa steg mot en bredare och mer teknisk plattformsroll.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Ge teknisk support inom ramen för 2nd line.
• Utreda incidenter, genomföra rotorsaksanalyser och förebygga återkommande problem.
• Analysera incidentflöden och driva kontinuerliga förbättringar.
• Genomföra testning, konfiguration och kvalitetssäkring.
• Felsöka och koordinera frågor kopplade till integrationer och dataflöden.
• Bidra till god datakvalitet och stabilitet i plattformen.
• Samverka med leverantörer, interna IT-funktioner och andra intressenter.
• Bidra i arbetet med att säkerställa att tekniska lösningar och förändringar följer gällande krav inom informationssäkerhet och dataskydd.
• Tjänsteställe är Västerås eller Solna. Resor mellan kontoren kan förekomma.

Profil och Meriter

Vi söker dig som har

• Erfarenhet av incidenthantering och teknisk support, gärna inom 2nd line.
• Grundläggande kunskap om ITIL och ITIL-baserade processer.
• Erfarenhet av ServiceNow eller motsvarande ärendehanteringsverktyg.
• God teknisk förståelse och intresse för digitala plattformar och lösningar.
• God analytisk förmåga och erfarenhet av att identifiera orsaker till problem och driva förbättringar.
• God kommunikativ förmåga och förmåga att samarbeta med både tekniska och verksamhetsnära intressenter.
• Flytande i svenska och engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du har erfarenhet av

• Plattforms- eller applikationsförvaltning.
• Integrationer, API:er och dataflöden.
• Active Directory, Entra ID eller andra lösningar för identitets- och åtkomsthantering.
• Risk-, informationssäkerhets- eller livscykelhantering.
• Jira samt testning och konfiguration.
• LMS, SaaS-plattformar eller andra verksamhetskritiska applikationer.

Kompetensnivå Nivå 2
Kunskap: Har utbildning inom området, viss svårighetsgrad
Erfarenhet: 1-3 år som konsult inom området, har deltagit i eller utfört ett flertal liknande uppdrag
Ledning: Kräver arbetsledning
Självständighet: Kan självständigt utföra avgränsade arbetsuppgifter

Handlingar som skall ingå vid svar på förfrågan
·        CV för konsulten
·        Svar på SKA- krav (använd bifogad kravmall)
·        Timpris (alla kostnader ska inkluderas i offererat pris)

Presentera fram dina kandidater i ITCs portal så fort som möjligt då vi presenterar löpande till kunden.