ITC söker en IT tekniker för Nivå 1 till vår kund i Helsingborg. Se nedan för kundens behov och krav.

Uppdragets omfattning
Omfattningen av uppdraget är 100 %
Under perioden 2026-09-21 - 2027-09-30.
Stationeringsort: Helsingborg

Uppdragsbeskrivning

Vi söker en IT-tekniker till Onsite IT Support i Helsingborg. Rollen innebär att ge teknisk support och service till användare inom både logistikverksamhet och kontorsmiljö. Tjänsten är central för att säkerställa en stabil och effektiv IT-miljö som stödjer den dagliga driften av lager, logistikprocesser och administrativa funktioner. 

Arbetsuppgifter

• Ge förstalinje- och andralinjesupport till användare på lager och kontor.
• Hantera incidenter och serviceförfrågningar i ServiceNow.
• Installera, konfigurera och underhålla datorer, skrivare, mobiltelefoner, handdatorer, scanners och övrig IT-utrustning.
• Säkerställa att utrustning i logistikmiljö fungerar korrekt, exempelvis truckdatorer, Rex-enheter och etikettprintrar.
• Ge support för konferensutrustning, dockningsstationer och arbetsplatser.
• Felsöka och åtgärda nätverksrelaterade problem i samverkan med centrala IT- och nätverksteam.
• Delta i utrullningar av ny hårdvara, programvara och nya IT-tjänster.
• Dokumentera lösningar och bidra till kunskapsdatabasen.
• Säkerställa efterlevnad av säkerhetskrav, åtkomsthantering och GDPR-rutiner. 

Profil & Meriter

• Minst 2-3 års erfarenhet av arbete inom IT-support eller Onsite Support.
• Erfarenhet av felsökning och support av Windows-klienter.
• God kunskap inom Microsoft 365, Active Directory och klienthantering.
• Erfarenhet av installation, konfiguration och underhåll av datorer, mobiltelefoner och kringutrustning.
• Erfarenhet av incident- och ärendehantering i ServiceNow eller liknande system.
• Erfarenhet av felsökning inom hårdvara, skrivare, nätverk och arbetsplatsutrustning.
• Grundläggande kunskaper inom nätverk (LAN, WiFi, switchar och patchning).
• God förmåga att kommunicera på svenska och engelska i tal och skrift.
• B-körkort.
• Möjlighet att jobba från kontoret i Helsingborg 3-5 dgr/v

Meriterande

• Erfarenhet från logistik-, lager- eller produktionsverksamhet.
• Erfarenhet av support på handdatorer, scanners, truckdatorer, Zebra-skrivare och mobila enheter.
• Erfarenhet av nätverksrelaterat arbete och enklare felsökning av switchar och accesspunkter.
• Erfarenhet av utrullningar, livscykelhantering (LCM) och hårdvarubyten.
• Erfarenhet av konferensutrustning och mötesrumsteknik.
• Erfarenhet av arbete i större enterprise-miljö med många användare och flera geografiska sajter.

Personliga egenskaper

Vi söker dig som är lösningsorienterad, kommunikativ och serviceinriktad. Du trivs i en verksamhetsnära roll där du arbetar både självständigt och tillsammans med kollegor inom IT, logistik och verksamheten.

• Serviceinriktad och lösningsorienterad.
• Självständig och initiativtagande.
• God samarbetsförmåga.
• Strukturerad och noggrann.
• Trivs i en miljö med högt tempo och flera parallella aktiviteter.
• Har förmåga att prioritera och anpassa sig efter verksamhetens behov.

Kompetensnivå Nivå 1
Kunskap: Nyss genomförd utbildning inom aktuellt område
Erfarenhet: Kortare arbetserfarenhet, ej vana som konsult
Ledning: Kräver arbetsledning
Självständighet: Kan självständigt utföra enklare uppgifter

Övrigt:
- Ange konsultens tillgänglighet samt önskat arvode
- Kandidater kommer att presenteras löpande till kunden och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista svarsdag.
- Grundlig bakgrundskontroll kan komma att begäras av kunden och denna kostnad belastar konsultbolaget eller enmanskonsulten.

Handlingar som skall ingå vid svar på förfrågan och som kommer vara en del i urvalsprocessen:

CV (i Word) för konsulten med synbar koppling till kraven för detta uppdrag
Svar i kravmallen (finns att ladda ner på förfråganssidan)
Motivera hur väl konsulten matchar förfrågan och ställda krav