ITC söker en ServiceNow Solution Arkitekt för Nivå 4 till vår kund i Stockholm. Se nedan för kundens behov och krav.

Uppdragets omfattning
Omfattningen av uppdraget är 100 %
Under perioden 2026-06-11- 2026-12-31.
Stationeringsort: Stockholm

Uppdragsbeskrivning

Som ServiceNow Architect ansvarar du för design, implementering och förvaltning av teknisk arkitektur samt processer och funktionalitet kopplade till ServiceNow-plattformen. Du säkerställer att lösningarna är robusta, skalbara och möter både kundens och verksamhetens behov.

Ansvarsområden:

• Domän- och arkitekturansvar:
  • Ansvara för och presentera systemarkitektur, tekniska lösningar, och domänlogik i projekt inför beställare och interna intressenter.
  • Definiera och ansvara för teknisk roadmap samt vägval gällande plattformsutveckling.
  • Ta fram och dokumentera övergripande systemlösningar, processflöden, och arkitekturdiagram (t.ex. Visio).
  • Definiera och säkerställa genomförande av ServiceNow-arkitektur, från design till driftsättning.
  • Leda och facilitera designforum och granska lösningsförslag ur tekniskt arkitekturperspektiv.
• Teknisk utveckling och kvalitetssäkring:
  
  • Analysera och estimera tids- och resursbehov för design, utveckling och implementation av nya eller förbättrade lösningar.
  • Samarbeta med utvecklare för att säkerställa kravuppfyllelse, kvalitet och teknisk riktning.
  • Genomföra och underhålla systemdokumentation, inklusive processflöden och tekniska specifikationer.
  • Övervaka och analysera systemprestanda och initiera förbättringsåtgärder för förbättrad upplevelse och kvalitet.
• Strategi och rådgivning:
  
  • Ge strategiska rekommendationer kring tekniska bästa praxis samt branschtrender kopplade till ServiceNow och ITSM.
  • Samverka aktivt med produktägare och verksamheten för att stötta backlog refinement, kravnedbrytning och teknisk design.
  • Agera specialiststöd till Business utvecklarna och andra teammedlemmar vid kravinsamling och förstudier.
  • Hålla dig uppdaterad om nuvarande samt framtida plattformsfunktionalitet – och använda denna i rekommendationer och beslut.
• Ledarskap och samarbete:
  
  • Tillsammans med teamet, säkerställa ett gott samarbete och fungerande arbetsprocesser.
  • Stötta, vägleda och coacha juniora teammedlemmar vid behov.
  • Representera ServiceNow-teamet i dialog med kund och andra intressenter samt i leveransmöten.

Kravprofil:

• Flerårig erfarenhet av arbete med ServiceNow och CMDB/ITSM-lösningar, gärna i arkitekt- eller senior specialistroll.
• God kunskap om ITIL och processerna kring Configuration Management samt ServiceNow moduler.
• Erfarenhet av systemarkitektur, systemintegration och teknisk dokumentation.
• Mycket god kommunikativ förmåga samt van att arbeta kundnära och i tvärfunktionella team.
• Förmåga att omsätta verksamhetskrav till hållbara tekniska lösningar.
• Kunskap om automatisering, integrationer och prestandaoptimering i ServiceNow.

Kompetensnivå Nivå 4
Kunskap: Hög generalistkompetens, eller mycket hög kompetens inom ett område
Erfarenhet: Har deltagit i stora uppdrag inom olika områden och genomfört uppdrag med mycket hög kvalitet, nivån uppnås normalt tidigast efter 9-12 år som konsult inom området. Har befunnit sig på nivå 3 under minst 2 år.
Ledning: Tar huvudansvar för ledning av större grupp
Självständighet: Mycket stor

Övrigt:
- Ange konsultens tillgänglighet samt önskat arvode
- Kandidater kommer att presenteras löpande till kunden och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista svarsdag.
- Grundlig bakgrundskontroll kan komma att begäras av kunden och denna kostnad belastar konsultbolaget eller enmanskonsulten.

Handlingar som skall ingå vid svar på förfrågan och som kommer vara en del i urvalsprocessen:

CV (i Word) för konsulten med synbar koppling till kraven för detta uppdrag
Svar i kravmallen (finns att ladda ner på förfråganssidan)
Motivera hur väl konsulten matchar förfrågan och ställda krav