ITC söker en IT Supporttekniker för nivå 1-2 till vårt systerbolags kund i Sundbyberg/Bromma. Se nedan för kundens behov och krav.

Uppdragets omfattning
Omfattningen av uppdraget är 40 %
Under perioden 2026-06-01- 2026-12-31.
Stationeringsort: Sundbyberg/Bromma

I samarbete med vårt systerbolag söker vi nu en IT Supporttekniker för nivå 1-2. OBS! Kort svarstid och urval kommer ske löpande.

Uppdragsbeskrivning

Rollen innebär ansvar för att ge teknisk support och användarstöd i en modern IT-miljö. Arbetet omfattar installation, konfiguration och felsökning av datorer, mobila enheter och användarnära system, med fokus på att säkerställa en stabil, effektiv och användarvänlig arbetsmiljö.

Rollen ingår i ett team som arbetar med både daglig support och mer avancerad problemlösning. Arbetsuppgifterna innebär nära kontakt med användare och leverantörer samt hantering av varierande tekniska ärenden i en dynamisk miljö.

Detta uppdrag är på 40% i omfattning och du förväntas arbeta på plats hos kunden i Sundbyberg/Bromma. Arbetet förläggs på torsdag och fredag mellan kl 08:00-16:30.

Arbetsuppgifterna kan bland annat omfatta:

• Installation, konfiguration och felsökning av datorer och mobila enheter
• Ge teknisk support och användarstöd i både enklare och mer komplexa ärenden
• Hantera incidenter och serviceärenden inom onsite support och helpdesk
• Arbeta med felsökning inom klientmiljöer, användarkonton och nätverk
• Samverka med andra tekniska funktioner och externa leverantörer
• Bidra till förbättring av supportprocesser och användarupplevelse
• Dokumentera lösningar och supportärenden enligt etablerade rutiner
   

Kvalifikationskrav

• Relevant teknisk utbildning inom IT eller motsvarande erfarenhet.
• Minst två (2) års erfarenhet av arbete inom IT-support eller onsite support.
• Erfarenhet av installation, konfiguration och felsökning av Windows- och Mac-miljöer.
• Erfarenhet av Microsoft 365 och tillhörande samarbetsverktyg.
• Erfarenhet av användaradministration i Active Directory och/eller Entra ID.
• Erfarenhet av felsökning inom klientmiljöer, mobila enheter och nätverk.
• God kommunikativ förmåga samt vana att ge support till användare i varierande tekniska frågor.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Meriterande erfarenheter

• Erfarenhet av 2nd line support och avancerad teknisk felsökning.
• Erfarenhet av Intune, JAMF eller andra klienthanteringsverktyg.
• Erfarenhet av arbete med M365 Copilot eller AI-baserade stödfunktioner.
• Erfarenhet av arbete i större organisationer med många användare och komplex IT-miljö.
• Intresse för ny teknik och modern digital arbetsplats.
   

Kompetensnivå 

Nivå 1
Kunskap: Nyss genomförd utbildning inom aktuellt område
Erfarenhet: Kortare arbetserfarenhet, ej vana som konsult
Ledning: Kräver arbetsledning
Självständighet: Kan självständigt utföra enklare uppgifter

Nivå 2
Kunskap: Har utbildning inom området, viss svårighetsgrad
Erfarenhet: 1-3 år som konsult inom området, har deltagit i eller utfört ett flertal liknande uppdrag
Ledning: Kräver arbetsledning
Självständighet: Kan självständigt utföra avgränsade arbetsuppgifter

Övrigt:
- Ange konsultens tillgänglighet samt önskat arvode
- Kandidater kommer att presenteras löpande till kunden och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista svarsdag.
- Grundlig bakgrundskontroll kan komma att begäras av kunden och denna kostnad belastar konsultbolaget eller enmanskonsulten.

Handlingar som skall ingå vid svar på förfrågan och som kommer vara en del i urvalsprocessen:

CV (i Word) för konsulten med synbar koppling till kraven för detta uppdrag
Svar i kravmallen (finns att ladda ner på förfråganssidan)
Motivera hur väl konsulten matchar förfrågan och ställda krav