Roll IT-supporttekniker nivå 3

Bakgrund 
Sveriges Domstolar har omkring 10 000 datorer, 4 000 mobiltelefoner och 800 skrivare som kontinuerligt uppdateras och underhålls så det krävs en ständig anpassning av supportteamet för att kunna ge användarna bästa möjliga stöd. Teamet hanterar även olika typer av icke hårdvarurelaterade supportuppgifter. Teamet sitter på plats i Domstolsverkets lokaler i Jönköping.

Arbetsuppgifter:

• Felsökning av mjukvara och hårdvara
• Andralinje support
• Dokumentation i form av guider

Kompetenskrav på konsult
Efterfrågad kompetensnivå: Nivå 3
Kunskap - Hög kompetens inom området
Erfarenhet - Har flerårig erfarenhet inom området (normalt 4–8 år) och kan arbeta självständigt. Känner sig trygg med arbetsuppgifterna, och är förebild för kollegor på lägre nivå.
Ledning - Jobbar självständigt, och kan stötta kollegor inom området.
Självständighet - Kan arbeta självständigt
Skall-krav

• Erfarenhet av IT-support i supportfunktion.
• Flytande svenska i tal och skrift då all kommunikation och dokumentation sker på svenska
• Goda kunskaper i Windows
• Erfarenhet av Microsoft-produkter
• Egenskaper och förhållningssätt:
  Flexibel
  Bra samarbetsförmåga
  Serviceinriktad
  Strukturerad
  Bra problemlösande analysförmåga
  Kundfokus
  Initiativtagande
  Ansvarstagande

Bör-krav

• Arbetat på annan myndighet
• Arbetat i stora och komplexa organisationer

Omfattning & plats
Sysselsättningsgrad beräknas vara 100%.
Placerings/stationeringsort för konsult är Domstolsverkets lokaler i Jönköping. Uppdraget utförs i utgångsläge på plats i Domstolsverkets lokaler. Distansarbete kan i undantagsfall vara aktuellt. Enstaka resor kan förekomma. Resor till och från stationeringsort ska ingå i timpris.
Vid distansarbete ska konsulten befinna sig inom Sverige.
Tillträdesdatum: Snarast enligt överenskommelse.
Initial uppdragslängd: 2026-01-12 -- 2026-06-30
Förlängningsoptioner: 7 x 6 månader

Handlingar som ska ingå vid svar på förfrågan:

• CV för konsult (Word-format)
• Svar på SKA- och BÖR-krav (använd bifogad matchningsmall)
• Timpris 
• Lägg in dina kandidater i ITC Portal ASAP.