ITC söker en UX-Lead för nivå 5 till vår kund i Stockholm. Se nedan för kundens behov och krav.

Uppdragets omfattning
Omfattningen av uppdraget är 100 %
Under perioden 2025-09-14 - 2026-05-31.
Stationeringsort: Stockholm

Om rollen: 
Som UX Lead kommer du att ha en avgörande roll i att utveckla och implementera det övergripande UX arbetet för nya interna användargränssnitt. Du ansvarar för att ta fram ett strategiskt ramverk som säkerställer att användarupplevelsen är intuitiv, effektiv och skräddarsydd efter våra medarbetares behov och arbetsflöden. I nära samarbete med krav- och processteamet identifierar, analyserar och förbättrar du våra interna processer, och ser till att lösningarna både stödjer verksamhetens mål och skapar verkligt värde för användarna. Genom att leda det strategiska UX-arbetet lägger du grunden för en enhetlig och hållbar användarupplevelse i hela organisationen. 
 
Ansvarsområden: 

• Behovsanalyser  

- Kartlägga och analysera nuvarande arbetsflöden och identifiera förbättringsområden i nära samarbete med krav- och processteamet. 

- Leda arbetet med användarintervjuer, observationer och workshops med medarbetare inom olika avdelningar tillsammans med krav- och processteamet. 

- Leda arbetet med att ta fram användarresor och wireframes/prototyper som stödjer verksamhetens processer i verktyget Figma. 

• Strategi och designramverk 

- Utveckla och etablera en övergripande UX-strategi som utgör det grundläggande ramverket för användargränssnittet, anpassat för olika användargrupper och arbetsflöden. 

- Säkerställa att gränssnittet följer gällande tillgänglighetskrav och är anpassat för olika användargrupper. 

- Strategin ska fungera som en gemensam riktlinje som samtliga utvecklingsteam tillämpar i sitt arbete, för att säkerställa en enhetlig och effektiv användarupplevelse genom hela systemet. 

• Designutveckling och kontinuerlig förbättring 

- Samarbeta med utvecklingsteamet för att implementera och iterera på lösningar baserat på feedback och testresultat. 

- Ta fram klickbara prototyper för användarna att prova olika användarflöden och utvärdera gränssnittet. 

- Utvärdera och mäta användarupplevelsen löpande samt föreslå förbättringar i dialog med krav- och processteamet. 

 
Kvalifikationer: 
- Flera års erfarenhet av UX-arbete och design och med krav från komplexa system eller B2B-miljöer. 

- Stor erfarenhet av att arbeta med handläggarverktyg och förståelse för försäkringsbranschens processer.  

- Dokumenterad vana av att leda workshops och driva användarcentrerade processer tillsammans med krav- och processteam. 

- Kunskaper inom servicedesign är meriterande. 

- God kunskap om tillgänglighetsstandarder (WCAG) och designprinciper. 

- Förmåga att omsätta initiativets mål och användarbehov till konkreta designlösningar. 

- Stark kommunikationsförmåga och vana att samarbeta tvärfunktionellt, särskilt med krav- och processteam såväl olika användargrupper. 

Personliga egenskaper: 
- Nyfiken, lyhörd och lösningsorienterad. 

- Strukturerad och självgående. 

- Drivande och engagerad i att skapa värde för både användare och verksamhet. 

- Trivs med att arbeta i team och bygga relationer över avdelningsgränser. 

- Vana att arbeta i större initiativ/projekt där SAFE är ramverket för arbetssättet.

Kompetensnivå Nivå 5
Kunskap: Kompetens av högsta rang, uppfattas som expert/guru på marknaden.
Erfarenhet: (som nivå 4) men har befunnit sig på nivå 4 under minst 3 år
Ledning: Har stor vana och erfarenhet att verka i ledande befattning
Självständighet: Mycket stor

Övrigt:
- Ange konsultens tillgänglighet samt önskat arvode
- Kandidater kommer att presenteras löpande till kunden och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista svarsdag.
- Grundlig bakgrundskontroll kan komma att begäras av kunden och denna kostnad belastar konsultbolaget eller enmanskonsulten.

Handlingar som skall ingå vid svar på förfrågan och som kommer vara en del i urvalsprocessen:

CV (i Word) för konsulten med synbar koppling till kraven för detta uppdrag
Svar i kravmallen (finns att ladda ner på förfråganssidan)
Motivera hur väl konsulten matchar förfrågan och ställda krav