Roll

Projektledare Nivå 5

Bakgrund

Folktandvården Stockholm är ett av Sveriges största tandvårdsföretag. Vårt uppdrag är att förbättra befolkningens mun- och tandhälsa. Det gör vi genom att arbeta förebyggande med hög vårdkvalitet, den senaste tekniken och personlig omtanke om våra kunder. Vi är ett bolag som ägs av Region Stockholm, och vi omfattar i huvudsak två affärsområden, allmäntandvård och specialisttandvård. Folktandvården Stockholm leds av vår vd med stöttning av ledningsgruppen. Utöver vd-stab består vi av sex avdelningar (cirka 60 medarbetare). Huvudkontorets roll är att ansvara för lednings- och stödprocesserna som stöttar vår kärnverksamhet (cirka 1900 medarbetare). Våra ca 80 kliniker finns på hela 60 olika geografiska platser i länet, från Norrtälje i norr till Nynäshamn i söder. Varje år tar vi hand om runt 1,4 miljoner besök. Vi behandlar majoriteten av Stockholms barn, och dessutom ungefär var tredje vuxen.

Område – Ledning och styrning För att utföra IT-resurstjänster inom området Ledning & Styrning med anknytning till IT krävs att Leverantören har god kunskap inom projekt- och förvaltningsstyrningsmodeller samt metodstöd. Området förutsätter erfarenhet av budget- och uppföljningsarbete samt i förekommande fall förmåga att leda team.

Kompetensprofil - Projektledare Kompetensprofilen besitter kompetens att leda ett program eller ett (del)projekt, där ett program kan bestå av två eller flera delprojekt. Program och projekt omnämns båda som projekt. I det följande refereras till rollen projektledare/teknisk projektledare endast som projektledare. 

Projektledaren ansvarar för att leverera enligt ett projektdirektiv och ansvarar för att projektmålen i direktivet infrias. Projektledaren ansvarar för att bemanna projektet, leder projektmedlemmarna och ser till att distribuera aktiviteter. Projektledaren har ofta ansvaret för hur programmet/projektet ska organiseras.

Uppdragsbeskrivning

Optimering av Customer Insights på Folktandvården. Folktandvården har implementerat ny marknadsföringsplattform och projektet syftar till att utveckla Folktandvårdens användning av Microsoft Dynamics Customer Insights på ett hållbart sätt utifrån kvalitet och säkerhet. Uppdraget syftar till att stärka både den affärsdrivande och varumärkesbyggande aspekten genom bland annat effektiv segmentering, relevanta kundresor och tydliga mätbara mål. 

Som konsult kommer du att vara en nyckelperson för att optimera Folktandvårdens användning av marknadsföringsplattformen Customer Insights (CI). Du kommer att leda arbetet med att segmentera målgrupper, skapa effektiva kundresor och definiera KPI:er för att säkerställa hög kvalitet och effektivitet i vår kommunikation och marknadsföring och leda projekt inom både verksamhet och teknik samt utveckla våra affärsmässiga och varumärkesstärkande processer.

Arbetsuppgifterna för Projektledare i detta uppdrag omfattar bland annat: 

·        Utveckla och optimera systemet Microsoft Dynamics Customer Insight: 
- Identifiera användnings- och förbättringsområden för att maximera systemets potential och skapa en långsiktig plan för framtida användning. 

·        Generera leads och driva försäljning: 
- Genomföra aktiviteter för att attrahera nya patienter och öka försäljningen av tjänster. 

·        Segmentering och kundresor: 
- Addera fler segment baserat på Folktandvårdens prioriterade målgrupper för 2025 och skapa kundresor som förbättrar kundlojaliteten över tid. 

·        Kommunikation och utskick: 
- Säkerställa att utskick och kommunikation sker korrekt och i rätt tid. 

·        Mätning och utvärdering: 
- Definiera KPI:er och nyckelindikatorer för att mäta effekten av kommunikationen och utvärdera insatserna. 

·        Rådgivning och utbildning: 
- Ge rådgivning och utbildning för att utveckla kundresor och förbättra kundlojaliteten. 

·        Säkerställa datasäkerhet och att regelverk följs.

Kompetenskrav på konsult 

En övergripande beskrivning av de olika kompetensnivåerna finns nedan, i denna specifika upphandling efterfrågas nivå 5:

Kunskap - Kompetens av högsta rang. Uppfattas som expert inom området i Sverige eller internationellt.

Erfarenhet - Har deltagit i stora uppdrag inom olika områden och genomfört uppdrag med mycket hög kvalitet. Nivån uppnås normalt efter att konsult har befunnit sig på nivå 4 under minst 3 år.

Ledning - Har stor vana och erfarenhet av att verka i ledande befattning. 

Självständighet - Mycket stor.

SKA-krav 

Anbudsgivare ska erbjuda en (1) konsult med:

·       Magisterexamen i Data och Systemvetenskap samt relevant utbildning inom marknadsföring och kommunikation.

·       Minst 15 års erfarenhet av Microsoft Dynamics.

·       Dokumenterad erfarenhet av att skapa och implementera effektiva kundresor och segmenteringsstrategier.

·       Erfarenhet som senior projektledare med fokus på digital marknadsföring, webb och kundupplevelse.

·       Erfarenhet av arbete inom komplex offentlig verksamhet. 

·       Erfarenhet och kompetens i enlighet med de krav som gäller för den specifika upphandlingen.

·       Insikt och förståelse för uppdraget.

·       Mycket god förmåga att förstå och uttrycka sig på svenska i tal och skrift.

Som bevis på att ovan krav uppfylls ska anbudsgivaren lämna CV för offererad konsult samt två (2) referensuppdrag som denne utfört:

CV får maximalt vara två och en halv (2½) A4-sidor (inklusive beskrivning av 1.1 Mervärde) och ska innehålla uppgifter avseende:

• Namn på konsulten 
• Nuvarande befattning och arbetsgivare 
• Roll och kompetensnivå 
• Tidigare anställningar med en kort beskrivning av tjänsten, som är kopplat till det som efterfrågas i denna Anbudsinbjudan, se punkten 1.4.2 Krav på tjänst.

Referensuppdrag

Offererad konsult ska ha genomfört två (2) referensuppdrag, för att dessa ska anses giltigt och vara underlag för roll  Projektledare ska följande krav framgå:

·       Referensuppdragen ska ha pågått minst ett (1) år under de senaste fem (5) åren. 

·       Tid för referensuppdragets startdatum och slutdatum/pågående. 

·       Referensuppdragen ska avse uppdrag inom Projektledning varav minst ett (1) inom arbete med Microsoft 365 Customer Insights Dynamics.

·       Minst ett (1) av referensuppdragen ska ha genomförts inom komplex offentlig verksamhet. 

·       Kontaktuppgifter till referenspersoner för genomförda referensuppdrag (Namn, telefonnummer och e-postadress).

Referensuppdragsbeskrivning får max vara en (1) A4-sida per referensuppdrag.

Omfattning

Konsulttjänsten omfattar 50 procent av en heltidstjänst och kan vid behov utökas ytterligare. Uppdraget kan delvis utföras på distans, upp till 50 procent av arbetstiden. Uppdraget inleds snarast efter kontraktsignering och pågår till och med 2026-04-30. Beställaren ska vid behov ha möjlighet till två (2) optioner, sex (6) månader i taget och sammanlagt ett (1) år. Beställaren kan komma att ta ut del av option.

Svara med en välskriven konsultprofil som matchar kravbild och lägg in din kandidat direkt in i ITC Portal (www.itcnetwork.se), ASAP.

ITC Network är sedan Mars 2025 ramavtalsleverantör till Region Stockholm.